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          微信公众服务平台
          基于微信公众号打造“互联网+水务”一站式服务平台,实现服务渠道在线化、移动化,提升用户体验。平台提供在线查询交费、电子票获取、用水性质变更、居民过户、开户报装、缴费查询、故障报修等全链条业务,以及供水政策、服务指南、服务网点、常见问题等信息查询。
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          自助缴费服务系统
          自助缴费终端是一种便民缴费设备。该设备具有纸币接收、银行卡转账、预付费、余额结存、凭条打印、液晶触控、支付宝、微信扫码支付、 IC卡自助充值、集成营业厅排队叫号等功能,操作简单方便,实现无人值守式智能收费。
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          移动充值终端系统
          预付费水表用户充值购水必须携带IC卡到自来水营业大厅现场办理,然而充值网点的部署位置及数量直接影响用户缴费的便利程度。 基于以上需求,水费自助充值终端安装便捷,可部署到城市任一网点(如银行、社区、物业、政务大厅等),用户缴纳水费,可选择就近充值,终端系统支持微信支付及支付宝支付,支持24小时运行。 为用户提供便捷、优质的供水服务,实现水务行业“1公里服务圈”服务目标。
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          云缴费系统
          云缴费系统是以云计算的方式实现企业系统与微信支付、支付宝生活缴费、微信生活缴费、云闪付、银行代收等支付机构一点直联接入,传统的支付渠道接入方式为每接入一家机构就需进行开发、部署、调试、生产等一系列流程,浪费了大量的人力物力,该系统可实现配置式操作,只需简单的参数设置即可完成支付渠道的接入,统一后的系统方便后期的数据统计分析,人员维护成本的大大降低,接入效率的飞跃式提升。
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          短信通知系统
          随着供水行业市场化改革的推进,向客户提供优质的服务已成为各供水企业不断追求的目标。良好的供水服务,意味着更少的报修率、更少的投诉率、更高的收费率。当前大部分供水企业都提供有客服热线,甚至有专业的客户呼叫中心系统和客服管理系统,这些在一定程度上都能够改善企业的服务质量,让客户有问题能够电话反映,企业迅速作出回应和处理。但客服热线主要以被动服务为主,即只有接到客户的请求电话时,才能够提供响应的服务。
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          服务热线

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